Sich Namen zu merken, das ist für viele gar nicht so einfach. Wenn man sich dann noch sowohl Namen des Kunden als auch des Tieres merken soll, wird es knifflig.
Meine Stärke sind Telefonnummern, die schaue ich mir einmal an und habe sie gespeichert. Aber Namen....
Vor ein paar Jahren kam es durch mein, sagen wir mal lückenhaftes Namensgedächtnis, zu folgender Begebenheit.
Ich hatte eine Dame mit ihrem Hund "Elvis" im Training. Vom ersten Tag an habe ich Elvis mit "Kevin" angesprochen. Manche Kunden reagieren schon nicht begeistert, wenn man ihren eigenen Namen vergisst, aber sie sind unter Umständen genauso sensibel, wenn es um den Namen des Tieres geht.
Meine Stärke sind Telefonnummern, die schaue ich mir einmal an und habe sie gespeichert. Aber Namen....
Vor ein paar Jahren kam es durch mein, sagen wir mal lückenhaftes Namensgedächtnis, zu folgender Begebenheit.
Ich hatte eine Dame mit ihrem Hund "Elvis" im Training. Vom ersten Tag an habe ich Elvis mit "Kevin" angesprochen. Manche Kunden reagieren schon nicht begeistert, wenn man ihren eigenen Namen vergisst, aber sie sind unter Umständen genauso sensibel, wenn es um den Namen des Tieres geht.
Ich habe mich wirklich bemüht und mir Eselsbrücken gebaut, aber ich habe Elvis weiterhin zum Kevin gemacht. Die Kundin trug es mit Fassung, schließlich wusste sie nach ein paar Stunden, dass ich mit Kevin ihren Hund meinte.
Und dann kam Tag x: Wir sind mitten im Training und...ich spreche Elvis mit seinem richtigen Namen an!!! War ich erleichtert:-) Dumm nur, dass genau in dem Augenblick das Frauchen mit ihren Gedanken woanders war und meinen Erfolg nicht mitbekommen hat. Also sage ich zu ihr "Gisela, ich habe deinen Hund endlich mit seinem richtigen Namen angesprochen".
Gisela schaut mich irritiert an und sagt: "Aber ich heiße doch Helga?!"
Vielleicht sollte ich meine Kunden doch lieber mit einer Telefonnummer versehen....
Vielleicht sollte ich meine Kunden doch lieber mit einer Telefonnummer versehen....
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