....große Wirkung. Sie möchten, dass sich Ihre Kunden wohlfühlen und Ihnen treu bleiben? Dann investieren Sie in eine gute Kundebeziehung. Dabei geht es nicht um z.B. einen Stammkundenrabatt. Jeder von uns möchte als Mensch wahrgenommen und gesehen werden. Je aufmerksamer Sie Ihren Kunden gegenüber sind, umso besser:
- Ihr Kunde hat beiläufig erzählt, dass er bald für ein verlängertes Wochenende an den Bodensee fährt? Sprechen Sie ihn im Nachhinein darauf an und zeigen Sie Interesse.
- Dackel Fridolin hat bald Geburtstag? Überraschen Sie die Kunden mit einer kleinen Karte oder einem Minigeschenk.
- Sie wissen, dass Ihr Kunde eine Schwäche für Schokolade hat und zwar nur für Zartbitter? Danken Sie ihm für seine Treue mit genau dieser Schokolade.
- Neukunden besuchen Ihre Tierarztpraxis? Geben Sie Ihnen ein kleines "Startdankeschön" für den Erstbesuch mit, passend ausgerichtet auf das Tier plus eine Visitenkarte.
- Ein neuer Kunde kommt auf Empfehlung eines anderes Kunden? Bedanken Sie sich persönlich bei dem Bestandskunden per Anruf oder einer Karte.
Fazit: Seien Sie in der Gestaltung Ihrer Kundenbeziehungen aufmerksam und kreativ. Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter und das ist im Dienstleistungsbereich von großer Bedeutung.
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