Ich frage Sie mal ganz direkt: Was ist Ihnen ihre (Lebens-) Zeit wert? Wie oft kommt es vor, dass Sie ein Kunde zu einer unmöglichen Uhrzeit anruft und Sie in Beschlag nimmt? Haben Sie auch schon öfters Stunden überzogen, aber den Betrag dafür unter den Tisch fallen lassen?
Ihr Engagement ehrt Sie! Und wahrscheinlich denken manche von Ihnen auch "ich mache das dem Tier zuliebe" oder "die Leute haben halt nicht so viel Geld" oder "ich habe einfach Spaß an dem was ich mache" oder "mir ist Geld nicht so wichtig".
Prima! Nur...können Sie davon leben?
Es ist absolut in Ordnung, Kunden entgegenzukommen. Wenn Sie allerdings von Ihrem Beruf leben möchten, sollten Sie sich auch wie ein Unternehmer verhalten und da gilt: Arbeitszeit = Lebenszeit!
Es gibt Kunden, denen man den kleinen Finger reicht und die einem den ganzen Arm ausreißen. Ständige Anrufe und Nachfragen, dauerndes Überziehen der Trainingsstunden usw. Diese Kunden verhalten sich Ihnen gegenüber respektlos und Sie lassen es zu.
Wenn jemand lediglich daran interessiert ist, von Ihrem Wissen zu profitieren, beutet er Sie aus. Und Sie lassen es unter Umständen zu, aus Angst, den Kunden zu verlieren. Aber mal ehrlich: Wollen Sie Kunden, die Sie ausnutzen?
Lassen Sie diese Kunden entweder ziehen. Oder stehen Sie für Ihre Bedürfnisse ein und stellen Sie Ihre Arbeitszeit konsequent in Rechnung.
Streichen Sie unzuverlässige, unfreundliche Kunden aus Ihrer Kartei und investieren Sie stattdessen in Kunden, die Ihre Arbeit zu schätzen wissen. Nur so behalten Sie langfristig den Spaß an Ihrer Arbeit und sorgen für zufriedene Kunden.
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